Bu politika, Fiveland üzerinden sunulan dijital içerikler ve sanal bakiye (FiveCoin) satın alımlarına ilişkin iade ve iptal esaslarını özetler. Özel durumlarda Kullanım Koşulları ve yürürlükteki mevzuat geçerlidir.
1. Genel ilkeler
Platformda satılan öğeler çoğunlukla dijital ve hesaba bağlıdır; fiziki iade veya kargo süreci bulunmaz. Ödemenin başarıyla tamamlanmasından sonra ürün, hesabınıza Platform kurallarına uygun şekilde tanımlanır.
2. FiveCoin ve sanal bakiye
FiveCoin ve benzeri sanal bakiye yüklemeleri, hesaba işlendikten sonra geri ödeme talebi için genellikle uygun değildir; kart iadesi gibi talepler yalnızca ödeme sağlayıcısı ve ilgili mevzuatın izin verdiği hallerde (ör. yetkisiz işlem, teknik hata neticesinde çift tahsilat) değerlendirilir.
3. Mağaza dijital ürünleri (çerçeve, rozet vb.)
Profil çerçeveleri ve benzeri dijital içerikler, teslimatı anında ifa edilen dijital içerik niteliğindedir. Cayma hakkı, kanunda öngörülen istisnalar (ör. ifanın başlamasına onay verilmiş olması) kapsamında sınırlı olabilir. Teknik aksaklık veya sisteme bağlı olarak ürünün hesabınıza işlenmemesi halinde destek talebi oluşturarak inceleme isteyebilirsiniz.
4. İptal ve yanlış işlem
Ödeme oturumu iptal edildiğinde veya ödeme sağlayıcısı tarafından işlem reddedildiğinde sipariş tamamlanmaz; tahsilat oluşmaz. Şüpheli veya yetkisiz işlem şüphesinde İletişim üzerinden veya bankanız/ödeme sağlayıcınız üzerinden bildirimde bulunun.
5. İletişim
İade ve iptal talepleri için İletişim sayfasındaki kanalları kullanınız.
Son güncelleme: Nisan 2026
Tepkiler
Yorum tepkileri